Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady świadczenia usług przewozowych, przewozu bagażu i paczek oraz informacje o przetwarzaniu danych przekazanych przez formularz, telefon lub wiadomość e-mail.
Treść została uporządkowana na podstawie regulaminu usług i dostosowana do formularza zapytań, plików cookies oraz obowiązków informacyjnych wynikających z RODO.
Rezerwacja i kontakt
Zasady bagażu i paczek
Pliki cookies
Klauzula informacyjna RODO
Regulamin usług przewozowych
Przewoźnik zobowiązuje się do odbioru pasażera z ustalonego miejsca o umówionej porze oraz do dowozu pod ustalony adres, o ile warunki drogowe, graniczne i organizacyjne pozwalają na wykonanie kursu zgodnie z planem.
Przewoźnik nie odpowiada za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych, w szczególności z korków, kontroli granicznych, warunków pogodowych, awarii infrastruktury drogowej, decyzji służb lub innych zdarzeń losowych.
W przypadku braku kontaktu z pasażerem albo braku pasażera w ustalonym miejscu i czasie przewoźnik może anulować rezerwację, jeżeli dalsze oczekiwanie mogłoby zakłócić realizację kursu.
Kierowca na życzenie pasażera udziela informacji o przybliżonym czasie przyjazdu, o ile pozwala na to bezpieczeństwo i organizacja pracy w trasie.
Kierowca pomaga przy załadunku i rozładunku bagażu w zakresie możliwym i bezpiecznym dla kierowcy, pasażera oraz pojazdu.
W trakcie podróży kierowca może zatrzymać pojazd w celu umożliwienia pasażerom skorzystania z przerwy, jeżeli pozwala na to bezpieczeństwo ruchu i przebieg trasy.
Prawa i obowiązki pasażera
Pasażer powinien stawić się w ustalonym miejscu o ustalonej godzinie oraz pozostawać dostępny pod numerem telefonu podanym przy rezerwacji.
Pasażer odpowiada za szkody wyrządzone w pojeździe z własnej winy albo wskutek niewłaściwego zachowania.
Kierowca może odmówić przewozu lub kontynuowania podróży osobie będącej pod wpływem alkoholu, środków odurzających albo zachowującej się w sposób zagrażający bezpieczeństwu kierowcy, pasażerów lub mienia.
Pasażer powinien posiadać dokumenty wymagane do przekroczenia granicy. Osoba pełnoletnia powinna mieć dowód osobisty albo paszport, a osoba niepełnoletnia dokument wymagany do podróży oraz dokumenty lub zgody wymagane przez przepisy i opiekunów prawnych.
Pasażerowie są zobowiązani do zachowania kultury osobistej wobec kierowcy i innych pasażerów oraz do przestrzegania poleceń kierowcy związanych z bezpieczeństwem przejazdu.
Bagaż, paczki i rzeczy zakazane
Standardowy bagaż pasażera może wynosić do 60 kg, o ile jego ilość, wymiary i rodzaj zostaną zgłoszone przy rezerwacji i potwierdzone przez przewoźnika.
W bagażu i paczkach nie wolno przewozić przedmiotów zakazanych przez prawo, w szczególności narkotyków, broni, materiałów niebezpiecznych, rzeczy pochodzących z przestępstwa ani towarów naruszających przepisy celne lub graniczne.
W paczkach nie wolno umieszczać alkoholu, wyrobów tytoniowych, tytoniu ani innych towarów akcyzowych, jeżeli ich przewóz narusza przepisy prawa.
Kierowca albo przewoźnik może odmówić przyjęcia bagażu lub paczki, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie, że zawartość jest zakazana, niebezpieczna albo niezgodna z wcześniejszym zgłoszeniem.
W przypadkach wymaganych prawem lub na żądanie uprawnionych organów przesyłka może zostać udostępniona do kontroli.
Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest AS BUS TRANSPORT Adrian Szewczyk, ul. Wiosenna 22, 22-400 Zamość, NIP 9222743350, REGON 061633522.
Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail biuro@busy-travel.pl albo telefonicznie pod numerami wskazanymi na stronie.
Wiadomości kierowane na adres biuro@busy-travel.pl są przekazywane do skrzynki firmowej administratora. Dane z zapytań wykorzystuje wyłącznie AS BUS TRANSPORT w celu obsługi przewozów.
Właściciel domeny oraz podmiot zapewniający techniczną obsługę serwisu i przekierowanie poczty mogą mieć dostęp do danych wyłącznie w zakresie koniecznym do utrzymania strony i przekazania wiadomości. Działają na polecenie administratora jako podmioty przetwarzające.
Dane są pozyskiwane bezpośrednio od osoby, która kontaktuje się ze stroną, wypełnia formularz, dzwoni, wysyła wiadomość e-mail albo dokonuje rezerwacji.
Cele, zakres i podstawy przetwarzania danych
Dane przetwarzamy w celu obsługi zapytań, przygotowania wyceny, kontaktu w sprawie kursu, przyjęcia i realizacji rezerwacji, przewozu osób, paczek lub bagażu oraz obsługi ewentualnych reklamacji.
Zakres danych może obejmować: dane pasażera lub nadawcy, numer telefonu, adres e-mail, adres odbioru i adres docelowy, datę wyjazdu, liczbę osób, informacje o bagażu, paczkach, zwierzętach lub innych potrzebach związanych z usługą.
W celu ochrony formularza przed nadużyciami przetwarzane są również adres IP, identyfikacja przeglądarki (User-Agent), czas rozpoczęcia formularza i czas jego wysłania.
Podstawą przetwarzania danych jest podjęcie działań przed zawarciem umowy lub wykonanie umowy przewozu, czyli art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Dane mogą być także przetwarzane w celu realizacji obowiązków prawnych, w szczególności księgowych i podatkowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
W zakresie obsługi roszczeń, ochrony przed nadużyciami, zabezpieczenia formularza oraz prowadzenia podstawowych logów technicznych dane mogą być przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, czyli art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Jeżeli w konkretnym przypadku poprosimy o zgodę, przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Odbiorcy danych i przekazywanie danych
Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym administratora, w szczególności właścicielowi domeny i operatorowi technicznemu strony, dostawcy hostingu, poczty elektronicznej, obsługi IT i księgowości. Dane mogą otrzymywać również kierowcy i współpracownicy w zakresie potrzebnym do realizacji kursu.
Dane mogą być przekazane organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
Nie sprzedajemy danych osobowych.
W związku z korzystaniem z Google Analytics dane techniczne są przekazywane Google Ireland Limited i mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym z zastosowaniem mechanizmów wymaganych przez RODO.
Okres przechowywania danych
Dane z zapytań przechowujemy przez okres potrzebny do odpowiedzi, przygotowania wyceny i obsługi ewentualnej rezerwacji.
Dane związane z wykonaną usługą mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.
Po przyjęciu zapytania przez 60 sekund ograniczamy możliwość ponownej wysyłki z tego samego adresu IP. W pliku technicznym zapisujemy skrót adresu IP i czas zgłoszenia; wygaśnięcie blokady nie oznacza usunięcia tego pliku. Adres IP i User-Agent dołączone do wiadomości z zapytaniem są przechowywane tak długo jak dane tego zapytania.
Prawa osoby, której dane dotyczą
W zakresie przewidzianym przez RODO przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu. Zakres poszczególnych praw zależy od podstawy i celu przetwarzania.
Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, masz prawo wycofać ją w dowolnym momencie.
Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uznasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do odpowiedzi na zapytanie, przygotowania wyceny lub realizacji rezerwacji.
Dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.
Polityka cookies
Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane w urządzeniu użytkownika przez przeglądarkę internetową. Podobną funkcję może pełnić pamięć lokalna przeglądarki używana przez stronę i narzędzia analityczne.
Strona korzysta z Google Analytics 4, które przetwarza dane dotyczące odwiedzin, urządzenia, przeglądarki i sposobu korzystania ze strony.
Google Analytics może zapisywać pliki _ga oraz _ga_<identyfikator> służące do odróżniania użytkowników i utrzymywania stanu sesji. Ich domyślny okres działania wynosi do 2 lat, z zastrzeżeniem ograniczeń przeglądarki i ustawień Google Analytics.
Użytkownik może usunąć zapisane dane strony w ustawieniach przeglądarki.
Dostawcą Google Analytics 4 jest Google Ireland Limited. Identyfikator pomiaru używany przez stronę to G-Y971L15PZJ.
Mapy na stronie
Mapy dostępne na stronie mają charakter poglądowy i służą wyłącznie do pokazania ogólnego kierunku przejazdów.
Mapa nie zastępuje indywidualnego potwierdzenia trasy, terminu, adresu odbioru i adresu docelowego.
