busy-travel.pl +48 780 185 195

Zasady przewozu, rezerwacji i ochrony danych

Regulamin usług, cookies i RODO

Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady świadczenia usług przewozowych, przewozu bagażu i paczek oraz informacje o przetwarzaniu danych przekazanych przez formularz, telefon lub wiadomość e-mail.

Skontaktuj się Wróć do strony głównej
Door-to-doorodbiór i dowóz pod adres
Regularne kursyPolska i Europa Zachodnia
Kontakt 24/7telefon i formularz
Paczkibagaż i przeprowadzki

Oferta

Najważniejsze zasady dla pasażera i nadawcy

Treść została uporządkowana na podstawie regulaminu usług i dostosowana do formularza zapytań, plików cookies oraz obowiązków informacyjnych wynikających z RODO.

Dokumenty kontaktowe busy-travel.pl na biurku

Regulamin usług przewozowych

  • Przewoźnik zobowiązuje się do odbioru pasażera z ustalonego miejsca o umówionej porze oraz do dowozu pod ustalony adres, o ile warunki drogowe, graniczne i organizacyjne pozwalają na wykonanie kursu zgodnie z planem.
  • Przewoźnik nie odpowiada za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych, w szczególności z korków, kontroli granicznych, warunków pogodowych, awarii infrastruktury drogowej, decyzji służb lub innych zdarzeń losowych.
  • W przypadku braku kontaktu z pasażerem albo braku pasażera w ustalonym miejscu i czasie przewoźnik może anulować rezerwację, jeżeli dalsze oczekiwanie mogłoby zakłócić realizację kursu.
  • Kierowca na życzenie pasażera udziela informacji o przybliżonym czasie przyjazdu, o ile pozwala na to bezpieczeństwo i organizacja pracy w trasie.
  • Kierowca pomaga przy załadunku i rozładunku bagażu w zakresie możliwym i bezpiecznym dla kierowcy, pasażera oraz pojazdu.
  • W trakcie podróży kierowca może zatrzymać pojazd w celu umożliwienia pasażerom skorzystania z przerwy, jeżeli pozwala na to bezpieczeństwo ruchu i przebieg trasy.

Prawa i obowiązki pasażera

  • Pasażer powinien stawić się w ustalonym miejscu o ustalonej godzinie oraz pozostawać dostępny pod numerem telefonu podanym przy rezerwacji.
  • Pasażer odpowiada za szkody wyrządzone w pojeździe z własnej winy albo wskutek niewłaściwego zachowania.
  • Kierowca może odmówić przewozu lub kontynuowania podróży osobie będącej pod wpływem alkoholu, środków odurzających albo zachowującej się w sposób zagrażający bezpieczeństwu kierowcy, pasażerów lub mienia.
  • Pasażer powinien posiadać dokumenty wymagane do przekroczenia granicy. Osoba pełnoletnia powinna mieć dowód osobisty albo paszport, a osoba niepełnoletnia dokument wymagany do podróży oraz dokumenty lub zgody wymagane przez przepisy i opiekunów prawnych.
  • Pasażerowie są zobowiązani do zachowania kultury osobistej wobec kierowcy i innych pasażerów oraz do przestrzegania poleceń kierowcy związanych z bezpieczeństwem przejazdu.

Bagaż, paczki i rzeczy zakazane

  • Standardowy bagaż pasażera może wynosić do 60 kg, o ile jego ilość, wymiary i rodzaj zostaną zgłoszone przy rezerwacji i potwierdzone przez przewoźnika.
  • W bagażu i paczkach nie wolno przewozić przedmiotów zakazanych przez prawo, w szczególności narkotyków, broni, materiałów niebezpiecznych, rzeczy pochodzących z przestępstwa ani towarów naruszających przepisy celne lub graniczne.
  • W paczkach nie wolno umieszczać alkoholu, wyrobów tytoniowych, tytoniu ani innych towarów akcyzowych, jeżeli ich przewóz narusza przepisy prawa.
  • Kierowca albo przewoźnik może odmówić przyjęcia bagażu lub paczki, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie, że zawartość jest zakazana, niebezpieczna albo niezgodna z wcześniejszym zgłoszeniem.
  • W przypadkach wymaganych prawem lub na żądanie uprawnionych organów przesyłka może zostać udostępniona do kontroli.

Administrator danych osobowych

  • Administratorem danych osobowych jest AS BUS TRANSPORT Adrian Szewczyk, NIP 9222743350, REGON 061633522.
  • Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail biuro@busy-travel.pl albo telefonicznie pod numerami wskazanymi na stronie.
  • Dane są pozyskiwane bezpośrednio od osoby, która kontaktuje się ze stroną, wypełnia formularz, dzwoni, wysyła wiadomość e-mail albo dokonuje rezerwacji.

Cele, zakres i podstawy przetwarzania danych

  • Dane przetwarzamy w celu obsługi zapytań, przygotowania wyceny, kontaktu w sprawie kursu, przyjęcia i realizacji rezerwacji, przewozu osób, paczek lub bagażu oraz obsługi ewentualnych reklamacji.
  • Zakres danych może obejmować: dane pasażera lub nadawcy, numer telefonu, adres e-mail, adres odbioru i adres docelowy, datę wyjazdu, liczbę osób, informacje o bagażu, paczkach, zwierzętach lub innych potrzebach związanych z usługą.
  • Podstawą przetwarzania danych jest podjęcie działań przed zawarciem umowy lub wykonanie umowy przewozu, czyli art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  • Dane mogą być także przetwarzane w celu realizacji obowiązków prawnych, w szczególności księgowych i podatkowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
  • W zakresie obsługi roszczeń, ochrony przed nadużyciami, zabezpieczenia formularza oraz prowadzenia podstawowych logów technicznych dane mogą być przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, czyli art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  • Jeżeli w konkretnym przypadku poprosimy o zgodę, przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Odbiorcy danych i przekazywanie danych

  • Dane mogą być udostępniane podmiotom wspierającym obsługę strony i usług, w szczególności dostawcy hostingu, poczty elektronicznej, obsługi technicznej, księgowości, podmiotom świadczącym usługi IT oraz kierowcom lub osobom współpracującym przy realizacji kursu.
  • Dane mogą być przekazane organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
  • Nie sprzedajemy danych osobowych.
  • Co do zasady nie przekazujemy danych do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych. Jeżeli zewnętrzne narzędzia techniczne powodowałyby taki transfer, odbywa się on wyłącznie z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych w RODO.

Okres przechowywania danych

  • Dane z zapytań przechowujemy przez okres potrzebny do odpowiedzi, przygotowania wyceny i obsługi ewentualnej rezerwacji.
  • Dane związane z wykonaną usługą mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
  • Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.
  • Techniczne dane związane z bezpieczeństwem formularza i serwera mogą być przechowywane przez czas potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa strony i przeciwdziałania nadużyciom.

Prawa osoby, której dane dotyczą

  • Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
  • Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, masz prawo wycofać ją w dowolnym momencie.
  • Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uznasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.
  • Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do odpowiedzi na zapytanie, przygotowania wyceny lub realizacji rezerwacji.
  • Dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.

Polityka cookies

  • Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane w urządzeniu użytkownika przez przeglądarkę internetową. Podobną funkcję może pełnić pamięć lokalna przeglądarki używana przez stronę i narzędzia analityczne.
  • Strona korzysta z technicznych plików cookies lub pamięci przeglądarki, które są potrzebne do prawidłowego działania strony, obsługi formularza oraz zapewnienia bezpieczeństwa.
  • Strona korzysta z Google Analytics 4, czyli narzędzia statystycznego używanego do mierzenia odwiedzin, popularności podstron i skuteczności treści. Identyfikator pomiaru GA4 dla tej strony to G-Y971L15PZJ.
  • Google Analytics 4 może zapisywać lub odczytywać identyfikatory techniczne w przeglądarce oraz przekazywać do Google informacje o odwiedzinach, urządzeniu, przeglądarce i sposobie korzystania ze strony.
  • Użytkownik może usunąć dane strony, pliki cookies i dane witryny w ustawieniach swojej przeglądarki.
  • Użytkownik może ograniczyć lub zablokować pliki cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Wyłączenie niektórych mechanizmów technicznych może jednak wpływać na wygodę korzystania ze strony.
  • Dostawcą narzędzia Google Analytics 4 jest Google Ireland Limited. W związku z użyciem narzędzi Google dane techniczne mogą być przetwarzane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych w RODO.

Mapy na stronie

  • Mapy dostępne na stronie mają charakter poglądowy i służą wyłącznie do pokazania ogólnego kierunku przejazdów.
  • Mapa nie zastępuje indywidualnego potwierdzenia trasy, terminu, adresu odbioru i adresu docelowego.
Zadzwoń